به گزارش پایگاه خبری پزشکان و قانون (پالنا)، توکل درخصوص رفتار منشی و مراجعه کننده‌های مطب‌ها و شرح وظایفشان گفت: علاوه بر منشی‌ها همه درمانگراها هم باید با مردم با خلق خوب و نیکو برخورد کنند و شرافت و کرامت انسانی را برای همه مردم ائم از ایرانی و غیرایرانی داشته باشند.

جانشین معاون انتظامی سازمان نظام پزشکی ادامه داد: ما گزارش هایی در این خصوص داشتیم و این موضوع را پیگیری کردیم، پیشنهاد من این است که طرفین به‌خصوص همراهان بیمارانی که حال روحی خوبی ندارند رعایت ادب را داشته باشند و احترام را رعایت کنند اما چنانچه مشکلی وجود داشته باشد می‌توانند شکایات خود را به معاونت انتظامی سازمان پزشکی ارجاع دهند.

به گزارش فارس وی در پایان در خصوص اینکه چرا برخی پزشکان از حال برای ۶ ماه آینده " آخرسال" برای نوبت‌دهی بیماران وقت‌هایشان پر است گفت: تعداد معدودی پزشک داریم که اعضای اصلی هیأت علمی دانشگاه‌ها هستند و به دلیل کمبود وقت نمی‌توانند زمان‌های زیادی را در مطب‌ها باشند و نوبت‌های بیماران به این علت طولانی مدت خواهد شد که برای تمام اطبا هم صدق نمی‌کند.